Pravilnik o vračilih
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh po prevzema blaga odstopi od pogodbe in blago vrne ponudniku na naslov: Cherry Monday d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana. Vračilo lahko izvede osebno (od ponedeljka do petka med 9.00 in 15.00 uro ali po predhodnem dogovoru), ali preko katere koli kurirske službe. Pri odstopu od pogodbe potrošniku ni potrebno navesti razloga. Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od že poslanega artikla, je strošek vračila blaga (v primeru, da se ne odloči za osebno vračilo). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni po posredovanem sporočilu o odstopu. Vrnjenih paketov z odkupnino NE sprejemamo. Prejeto blago mora vrniti nenošeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z etiketo, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Evropsko sodišče je zavzelo stališče, da je povprečen potrošnik tisti, ki je primerno obveščen (kar je narejeno z deklaracijo blaga), skrben, pazljiv in previden.
V kolikor se potrošnik odloči za vračilo blaga z dostavno službo GLS, mu nudimo 13% popust na stroške pošiljanja s kodo CHERRY13. Potrošnik jo uporabi pri vračilu preko https://posljipaket.si/sl
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek. Obrazec z informacijami v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. IOP) »