Pogoji storitve
1. Splošno
S spletno trgovino https://cherrymonday.com upravlja družba CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana, matična številka: 7220375000, davčna št. SI 90577108, številka vpisa: SRG 2017/3485.
Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani in urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem ter so sestavni del vseh pogodb med družbo CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana in kupci izdelkov oziroma naročniki storitev. Določila splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno poslovne izjave in druge storitve.
V pogojih poslovanja so opredeljeni postopek naročanja, nakupa/plačevanja, dostave in možnosti vračila. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Kupec se je dolžan ob oddaji naročila seznaniti s pogoji poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Za nakup izdelkov se ni potrebno registrirati.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22; ZVPot-1). Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev.
Družba se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na spletni strani https://cherrymonday.com/ z datumom uveljavitve spremembe. Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani. Šteje se, da je stranka seznanjena s spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani https://cherrymonday.com/ in s sprejemom obvestila o spremembi. S tem se šteje, da stranka soglaša s spremembo splošnih pogojev.
2. Postopek nakupa
I. Izbira izdelka: Na spletni strani https://cherrymonday.com izberite izdelek in kliknite na povezavo ''Dodaj v košarico''. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite »zapri« in se vrnete nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo »na blagajno'' in sistem vas pripelje v blagajno.
II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani https://cherrymonday.com se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ''odstrani''. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo »zapri«. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.
III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
- 1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in mobilno številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
- Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.
- 2. Strošek dostave: Uporabnik ima možnost izbrati način dostave
- 3. Način plačila: Izbira se lahko med načini plačila: plačilo po predračunu, paypal, kartično plačilo ali plačilo ob povzetju.
- 4. Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
- 5. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.
IV. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb «kupite sedaj«.
V. Postopek obveščanja o nakupu
- Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
3. Načini plačila
CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., omogoča plačilo za izdelke in storitve na sledeče načine:
- po predračunu na račun podjetju
- paypal
- s plačilnimi karticami (MasterCard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko WSpay partnerja
- plačilo po povzetju.
V kolikor kupec ne prevzame naročenega blaga in ob oddaji naročila izbere opcijo plačilo po povzetju, se takšnemu kupcu zaračunajo stroški pošiljanja paketa do kupca in stroški pošiljanja paketa nazaj v naše skladišče. Stroški pošiljanja do kupca in nazaj znašajo 8 EUR.
Varnost osebnih podatkov in plačil je v domeni ponudnikov plačilnih storitev. Za vse ostalo ponudnik uporablja primerna tehnična in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in tajnosti osebnih podatkov ter plačilnih informacij.
4. Izdaja računa
Paketom, ki imajo osebni prevzem je priložen račun v samem paketu, paketom, ki se pošljejo po pošti, je poslan po elektronski pošti. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Sklenjena pogodba med potrošnikom in prodajalcem se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja. Potrošnik lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@cherrymonday.com. Pogodba je mogoče skleniti le v slovenskem jeziku.
5. Cene
Cene so končne. Akcijske cene veljajo do preklica. Možnosti plačila: plačilo po predračunu, plačilo s paypal-om, kartično plačilo ali plačilo po povzetju.
Nekateri artikli pod rubriko ZNIŽANO, so blago iz preteklih kolekcij.
Pri poslovanju s potrošniki velja, da cene, ki so navedene v spletni trgovini, vključujejo DDV.
6. Izvedba storitve ali prejem blaga
Po prejetem plačilu bomo pošiljko oddali v 2- 3 delovnih dneh od prejema plačila.
V primeru, da stranka ne prejme naročenega blaga v dogovorjenem roku, mora ponudnika pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če ponudnik tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko stranka odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo že vplačanih zneskov za nakup blaga ali storitev.
7. Vračilo blaga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@cherrymonday.com ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Na naši spletni strani se nahaja obrazec za odstop od pogodbe, ki je najpreprostejši način odstopa od pogodbe oz. na način podanega obrazca Priloga 2: Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP).
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Potrošnik izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Če kupec odstopi od naročila, mu bo podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu vrnjenih izdelkov. Prodajalec ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik izdelek poslal prodajalcu. Kupcu se vrnejo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je na vaš TRR (osebni račun). V primeru, da se odločite za takšen način vračila, prosimo da nam sporočite številko osebnega računa ali ga zapišete v obrazec za vračilo blaga.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.
8. Uveljavljanje neskladnosti blaga
Kot potrošnik imate pravico, da uveljavljate svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga ob upoštevanju določil Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22; ZVPot-1).
Neskladnost blaga
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.
Blago ni skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar (subjektivne zahteve):
- ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v prodajni pogodbi,
- ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,
- ni dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi,
- ni posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
Poleg navedenega iz prejšnjega odstavka, je blago neskladno tudi, ko (objektivne zahteve):
- ne ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor,
- ni take kakovosti in ne ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno,
- ni take količine in nima značilnosti in drugih lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
- za izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
- je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
- javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik mora v obvestilu o neskladnosti natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno. Prav tako lahko potrošnik pošlje obvestilo o neskladnosti preko elektronskega naslova: info@cherrymonday.com.
Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti blaga, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar dobavljena. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pojavi v roku enega leta od dobave blaga.
V primeru pravilne notifikacije prodajalca o neskladnosti, je potrošnik, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen, da:
- zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga in sicer na način popravila blaga ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom,
- zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe oz. in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.
Če neskladnost ni sporna, mora podjetje čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o neskladnosti obstaja spor, mora podjetje v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor.
Pravico do uveljavljanja neskladnosti natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot-1). Za razmerja, ki jih zakoni, ki urejajo varstvo potrošnikov, ne urejajo, se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja.
9. Pritožbeni postopek
V kolikor z izvedbo naročila ali storitev niste bili zadovoljni, bomo radi sprejeli vašo pritožbo. Prosimo, da pošljete pritožbo tudi o vseh nepravilnostih, ki jih odkrijete na izdelkih.
Pritožbo nam lahko posredujete pisno na sledeče načine:
- pismo, ki ga pošljete po pošti: CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana.
- elektronska pošta: info@cherrymonday.com
- Na pritožbo bomo odgovorili čim prej, vendar najkasneje v 8 dneh po njenem prejemu.
Podjetje CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
10. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Podjetje CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko potrošnik sprožil v skladu z Zakonom i izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Podjetje CHERRY MONDAY, trgovina in storitve d.o.o., Tbilisijska ulica 59, 1000 Ljubljana blago ponuja v spletni trgovini RS, zato na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo za platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma vam je na voljo tukaj:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
11. Pravice do intelektualne lastnine
Prepovedano je vsakršno kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in kakršnokoli razširjanje v komercialne namene brez pisnega dovoljenja podjetja.
12. Uporaba storitev
S prijavo in udeležbo na naše novice, z naročilom produktov v naši spletni trgovini in z udeležbo pri akcijah s prijavo preko e-maila, se strinjate z vsemi navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost za svojo udeležbo pri e-mail in sms obveščanjih ali uporabo produktov.
Pogodbe, sklenjene med ponudnikom in stranko so poslovna skrivnost. Prav tako so poslovna skrivnost vsi podatki, ki jih ponudnik posreduje stranki pred sklenitvijo pogodbe, kot so različni priročniki navodila, tabele, ceniki, poslovni podatki itd.
13. Izključitev odgovornosti
Z naročilom produktov v naši spletni trgovini, se strinjate z zgoraj navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost za uporabo produktov.
S potrditvijo strinjanja s splošnimi pogoji v postopku nakupa (z obkljukanjem ustreznega polja) soglašate z navedenimi pogoji poslovanja in potrjujete, da ste bili z njimi seznanjeni. Strinjanje s pogoji je obvezno za uspešno izvedbo nakupa.
14. Končne določbe
Ti pogoji pričnejo veljati 1. 10. 2024 za uporabnike, ki kupijo blago ali storitev na ta ali po tem datumu. Z dnem pričetka veljave teh pogojev prenehajo veljati dosedanji pogoji poslovanja. Ti pogoji se objavijo in so dostopni na spletnem mestu https://cherrymonday.com/